Política de devoluciones y reembolsos

En Cuantico Shop, tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Trabajamos con altos estándares de calidad y revisamos cuidadosamente cada prenda antes de enviarla.
Sin embargo, si llegas a recibir un producto con algún defecto de fábrica, te ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio o reembolso según las condiciones que te contamos a continuación 👇

👙 Prendas íntimas sin cambio

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones en prendas íntimas, fajas, trajes de baño u otros artículos de uso personal, excepto cuando presenten defectos de fabricación.
Te recomendamos verificar bien tu talla, color y modelo antes de finalizar la compra.

⚙️ Devoluciones por defectos de fábrica

Si tu producto presenta un defecto, tienes hasta 5 días hábiles después de recibirlo para reportarlo.
Solo debes escribirnos a:
📩 ventas@cuanticoshop.com o por WhatsApp al 333 2688374, adjuntando fotos o videos del defecto.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, una vez aprobada, te enviaremos una nueva prenda sin costo adicional.
Si el producto ya no está disponible, te haremos el reembolso completo del valor pagado.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para procesar tu cambio o reembolso, el producto debe:

  • Estar sin uso y sin lavar.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y sellos de seguridad.

  • No presentar rastros de perfume, maquillaje o manipulación.

💰 Reembolsos

El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación del caso, por el mismo medio de pago que usaste para tu compra.

🚚 Costos de envío

Si confirmamos que el producto tiene defecto de fábrica, Cuantico Shop asumirá el valor del flete o enviará un nuevo producto sin costo adicional.

Gracias por tu confianza 💖
Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra transparente y segura.